Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Satış Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Satış ekibimize katılacak dinamik ve çözüm odaklı bir Satış Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, satış süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak, müşteri ilişkilerini desteklemek ve satış ekibine operasyonel anlamda yardımcı olmak amacıyla oluşturulmuştur. Satış Destek Uzmanı, müşteri tekliflerinin hazırlanmasından sipariş takibine, raporlama süreçlerinden veri analizine kadar geniş bir yelpazede görev alacaktır.
Satış Destek Uzmanı olarak, şirketimizin ürün ve hizmetlerinin müşterilere en etkili şekilde sunulmasını sağlamak için satış ekibiyle yakın iş birliği içinde çalışacaksınız. Müşteri taleplerinin doğru anlaşılması, tekliflerin zamanında ve eksiksiz hazırlanması, siparişlerin sisteme girilmesi ve teslimat süreçlerinin takibi gibi operasyonel görevlerde aktif rol alacaksınız. Ayrıca, satış performansına dair raporlar hazırlayarak yönetime düzenli bilgi akışı sağlayacaksınız.
Bu pozisyon, aynı zamanda müşteri memnuniyetinin artırılması ve satış sonrası destek süreçlerinin iyileştirilmesi açısından da kritik bir rol üstlenmektedir. Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek satış stratejilerine katkı sunacak, CRM sistemlerinin etkin kullanımını sağlayacak ve satış süreçlerinin dijitalleşmesine destek olacaksınız.
Başarılı bir Satış Destek Uzmanı, detaylara önem veren, iletişim becerileri yüksek, analitik düşünebilen ve zaman yönetimi konusunda yetkin bir profesyonel olmalıdır. Hızlı tempolu bir çalışma ortamında çoklu görevleri başarıyla yürütebilmeli ve ekip çalışmasına yatkın olmalıdır.
Eğer siz de satış süreçlerine katkı sunmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve dinamik bir ekipte yer almak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Satış ekibine operasyonel destek sağlamak
- Müşteri tekliflerini hazırlamak ve takip etmek
- Sipariş girişlerini yapmak ve teslimat süreçlerini izlemek
- Satış raporları ve analizleri hazırlamak
- CRM sistemine veri girişi ve güncellemeleri yapmak
- Müşteri taleplerini analiz ederek ilgili birimlere iletmek
- Satış sonrası destek süreçlerini yürütmek
- Stok ve ürün bilgilerini güncel tutmak
- Fuar, etkinlik ve kampanya süreçlerine destek vermek
- İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Satış destek veya benzeri pozisyonlarda en az 2 yıl deneyim
- MS Office programlarına hakim olmak
- CRM sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Detaylara dikkat eden ve düzenli çalışma alışkanlığı
- Tercihen İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce satış destek pozisyonunda çalıştınız mı?
- CRM sistemleriyle çalışma deneyiminiz var mı?
- MS Excel’de hangi düzeyde bilgi sahibisiniz?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir yöntem izliyorsunuz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Satış sonrası destek süreçlerinde ne kadar deneyim sahibisiniz?
- Hangi sektörlerde satış destek deneyiminiz oldu?
